Cuatro pasos, tres papeles

Felicebet Casino: su verificación sigue pendiente

La licencia de la DGOJ obliga a comprobar la identidad de quien retira; la revisión tarda como máximo 68 horas.

Licencia española DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-80746 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Felicebet Casino S.L. (B-65950810), supervisión continua desde 2018.

Verificación sin rodeos

De la cuenta bloqueada a la retirada

Felicebet Casino no espera al último momento: puede pedirle los papeles al registrarse o al primer depósito.

Quién revisa

Felicebet Casino S.L.

Con qué licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-80746

Cuánto tarda

68 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Mientras sube los papeles

De la foto borrosa al aprobado

Al terminar sabrá qué foto repetir y qué recorte evitar antes de pulsar enviar.

Documento delante de la cámara

La pantalla de carga pide DNI o NIE: fotografíe el documento entero, con las cuatro esquinas dentro del marco y los datos legibles, sin flash ni dedos.

¿Vale una factura?

El hueco del comprobante de domicilio acepta PDF o foto: debe verse su nombre, la dirección completa y la fecha, con las esquinas visibles.

Titular, final y movimiento

La casilla de pago acepta tarjeta o extracto: tape el centro del número, deje el titular visible y marque el movimiento donde aparezca el casino.

Revise también el spam

La barra de estado pasa a revisión: el plazo máximo es de 68 horas y cualquier aviso llega por correo, también a la carpeta de spam.

Lista corta

¿Qué enseña cada archivo?

Después de esta tabla sabrá qué enseña cada papel y qué debe verse en la copia.

DNI o NIE

Qué confirmaIdentidad y edad

Debe mostrarAnverso y reverso, datos legibles

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDomicilio real

Debe mostrarNombre, dirección y fecha visibles

Tarjeta bancaria o extracto bancario

Qué confirmaTitularidad del método de pago

Debe mostrarTitular legible y últimos dígitos

Corrija el detalle que frena su expediente

Un documento con fecha viva. El DNI o NIE que ha enviado ya no está en vigor y la normativa exige un documento válido en el momento de la comprobación. Renueve el documento antes de volver a enviarlo Adjunte el anverso y el reverso del nuevo

Gane un archivo que sí se lee. Una foto recortada, girada o retocada impide comprobar los elementos de seguridad del original y anula la validez del archivo. Capture la pieza completa sin recortar bordes Envíe el archivo original, sin filtros ni ediciones

Lo que tapa el dedo, lo repite. Si un borde, un reflejo o el pulgar tapan el número o la foto, el revisor no puede cotejar los datos con su cuenta. Repita la imagen sobre fondo liso y sin reflejos Apoye el documento en una superficie plana

Cuando piden explicar sus ingresos

La licencia DGOJ-80746 de Felicebet Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo de capitales, así que la entidad debe conocer la procedencia de los fondos. Se trata de un control habitual para cualquier operador con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, no de una sospecha sobre su persona.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extractos bancarios recientes
Justificante de venta de un bien
Documentación de actividad empresarial

Cuatro momentos

Cuándo aparece la petición de documentos

Reconocerá de antemano en qué situaciones se activa la comprobación de identidad.

Le llega la revisión

Un ingreso o una retirada que se aparta de su actividad habitual hace que se revise la operación y se pida el DNI o NIE junto al comprobante de domicilio.

¿Tendré que justificarlo?

Al subir el tope de depósito se comprueba que el importe encaja con su capacidad económica, y puede solicitarse un extracto bancario o una nómina.

Cobre sin cortes

La licencia DGOJ-80746 exige la identidad confirmada antes de abonar el primer reintegro, por eso el DNI o NIE se revisa en esa solicitud inicial.

¿Y este método nuevo?

Estrenar un método de pago distinto obliga a vincularlo a su titularidad, y se pide la tarjeta bancaria o el extracto donde aparezca.

Respuestas claras

Tiene una retirada esperando respuesta

Para cuando el correo del equipo de verificación no le deja claro el siguiente paso.

¿Qué licencia tiene Felicebet Casino en España?+

Felicebet Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-80746 que concede la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número figura en el pie de la web y respalda cada control de identidad que se le pide.

Me he cambiado el apellido, ¿sirve mi DNI antiguo?+

No sirve. El documento debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta y con el apellido del comprobante de domicilio y de la tarjeta. Si acaba de modificarlo, envíe el DNI o NIE nuevo y el equipo revisa la ficha antes de aprobar.

¿Puedo mandar las fotos del DNI con el móvil?+

Sí, siempre que las cuatro esquinas se vean nítidas y sin reflejos. Suba el anverso y el reverso desde el teléfono en el apartado de verificación y evite recortar los bordes de la tarjeta.

¿Por qué me han rechazado el comprobante de domicilio?+

Casi siempre por un recorte que oculta su nombre, la dirección o la fecha. Repita la foto completa, con los datos legibles y el mismo domicilio que declaró al registrarse, y el documento se revisa otra vez sin coste.

¿Por qué me piden justificar de dónde sale mi dinero?+

Es un trámite habitual que exige la licencia para prevenir el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre usted. Un extracto bancario reciente o la nómina bastan para aclarar los ingresos que aparecen en la cuenta.

¿Me pueden pedir los documentos antes de retirar?+

Sí. La verificación es obligatoria como muy tarde antes de la primera retirada, pero el casino puede solicitarla al registrarse o en el primer depósito. Si le llega el aviso antes, complete el envío y evite esperas posteriores.