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Escribe al chat en vivo, al correo o llama al teléfono: la atención funciona 24 horas al día, 7 días a la semana.

Habla con soporte Licencia DGOJ-80746

Pagado hoy

242.660 €

4.534 Jugadores conectados

Licencia española DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-80746 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Felicebet Casino S.L. (B-65950810), supervisión continua desde 2018.

Retiros en 29 minutosProcesamiento medio de retiro en 29 minutos. Límite máximo 62.000 € por operación. 12 métodos de pago verificados, incluyendo Bizum y Trustly.

Cifrado bancarioProtección SSL de 256 bits en todas las transacciones. Auditoría trimestral por eCOGRA y QUINEL. Resolución de disputas certificada por eCOGRA.

Tres vías directas

¿Por dónde te contestan antes?

Despejamos la duda de si alguien responderá de madrugada o en fin de semana.

Escríbenos por el chat

Abre el chat en vivo dentro de la cuenta si necesitas una respuesta casi inmediata: el tiempo habitual de respuesta es de cinco minutos y está activo a cualquier hora, también de madrugada.

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¿Cuánto tarda un correo?

Manda un correo a [email protected] cuando el asunto necesite adjuntos o quede constancia: suele contestarse en dos horas y el buzón no cierra nunca.

Escribir correo

Felicebet Casino teléfono

Llama al +34 912 496 250 (CET) si prefieres explicarlo de viva voz: la respuesta media ronda los dos minutos y la línea atiende las veinticuatro horas.

Llamar ahora

Seis datos útiles

Felicebet Casino atiende en España y en tu idioma

La misma atención que usas aquí funciona en español, catalán y vasco, con la línea española y su horario.

Cómo llegar

Teléfono España+34 912 496 250

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Vasco

Correo[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-80746

Ayuda

Ayuda con el juegoDirección General de Ordenación del Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

¿Qué conviene tener preparado antes de escribir?

Prepara estos cinco datos y evita la primera pregunta de vuelta.

Correo registrado en tu cuenta
Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
Importe y fecha de la operación
Nombre exacto del juego
Resultado que esperas recibir

Cinco buzones

¿A qué buzón mando cada cosa?

Resuelve a quién dirigir cada gestión para que no rebote entre departamentos.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Felicebet Casino reclamaciones

Una queja con recorrido completo

En Felicebet Casino una reclamación sigue un orden fijo, con constancia escrita en cada peldaño.

Escrito con referencia

Escríbelo a [email protected] con el número de referencia de tu consulta previa. Recibes un acuse automático que fija la fecha de entrada.

Número de caso

Un agente revisa el expediente y te devuelve un número de caso junto a una resolución razonada. Ese número sirve para cualquier paso posterior.

Cuando ya lo has leído

Si la respuesta no te convence, pide por el mismo buzón la revisión de un responsable de Felicebet Casino. Mantén el hilo abierto y adjunta lo que ya enviaste.

Ante la DGOJ

Agotado ese paso, traslada el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego, regulador de Felicebet Casino. Adjunta referencias, fechas y resoluciones.

Seis datos

Datos del operador de Felicebet Casino

Felicebet Casino publica su titular y su licencia para que compruebes todo antes de jugar.

Empresa

Razón socialFelicebet Casino S.L.

CIFB-65950810 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-80746

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

¿Necesitas ayuda que no da un casino?

Felicebet Casino S.L. no gestiona la recuperación de nadie. Tres entidades de España atienden a personas que quieren frenar el juego: la Dirección General de Ordenación del Juego, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Dirección General de Ordenación del Juego. Ordena el sector del juego en España y recibe las quejas formales cuando el casino no resuelve.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados que acompañan a la persona y a su familia.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Inscribe las prohibiciones de acceso que impiden jugar con operadores con licencia en España.

Plazos a la vista

A las tres de la mañana sigue habiendo respuesta

Tras esta tabla sabrás qué canal elegir y cuánto vas a esperar en cada uno.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas al día, 7 días a la semana

Primera respuesta en chat5 minutos

Zona horariaCET

Por correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Por teléfono

Teléfono en España+34 912 496 250

Espera al teléfono2 minutos

Ahora que preguntas

Ganas tiempo con respuestas cerradas

Sales de aquí sabiendo qué datos dar, a quién escribir y qué exigir por escrito.

registro¿Qué pasa cuando el casino no acredita su licencia?+

Felicebet Casino opera con licencia DGOJ-80746, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número identifica a Felicebet Casino S.L., con domicilio en Paseo de la Castellana, Barcelona. Si la web no muestra ese dato, no sigas con el registro.

registro¿Y si no recuerdo con qué correo me registré?+

Basta con tu nombre completo, el correo con el que te diste de alta y, si lo tienes a mano, el identificador de la operación. Nunca pidas ni facilites la contraseña: no hace falta para localizar la cuenta y ningún agente la necesita.

registro¿Y si me surge un problema un domingo por la noche?+

El servicio funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, así que de madrugada y en fin de semana hay persona al otro lado. El reloj de referencia es el CET, la hora peninsular. Una respuesta en chat ronda los cinco minutos; una llamada, dos.

registro¿Por qué me piden el correo para borrar mis datos?+

Escríbenos y ejerces tus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición sobre los datos que guardamos. Envía la petición desde el correo de tu cuenta para que podamos comprobar la identidad. La respuesta llega por escrito al mismo buzón.

registro¿Dónde me contestan si prefiero escribir en catalán?+

Atendemos en español, inglés, catalán y vasco, tanto en el teléfono como en el correo. Elige la lengua en la que quieras hablar y mantén el mismo idioma durante toda la conversación. Así la respuesta llega sin traducciones de por medio.