Límites propios

¿Cómo funciona el juego responsable en Felicebet Casino?

A partir de 18 años, cada cuenta de Felicebet Casino incluye límites de depósito, apuesta y pérdidas, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fije su límite

Licencia española DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-80746 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Felicebet Casino S.L. (B-65950810), supervisión continua desde 2018.

Ayuda y control

Menos dudas, decisiones más claras

Aquí queda resuelto qué protección tiene, quién la vigila y a quién llamar.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-80746

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Protección del gasto

Controles que ya tiene en su cuenta

Estos controles vienen en cada cuenta desde el primer depósito, sin tener que pedirlos.

¿Cuánto ingresa al mes?

En el apartado de límites verá el tope de depósito diario, semanal o mensual; actívelo si ingresa más de lo que había previsto para entretenerse.

Cuando sube la apuesta

La casilla de límite de apuesta fija el máximo por jugada o por periodo; úsela cuando una tirada le cueste más de lo que quiere.

¿Cuánto puedo perder hoy?

En su cuenta encontrará el límite de pérdidas, que marca cuánto puede perder antes de parar; fíjelo antes de la sesión, no después de una pérdida.

Cuando se le va la tarde

El reloj de la cuenta permite fijar un límite de tiempo de sesión; actívelo si pierde la noción de la hora o juega ya cansado.

Pause el juego

La opción de autoexclusión temporal bloquea el acceso a su cuenta durante el plazo elegido; úsela si necesita un parón completo, no un simple tope.

Salida definitiva

El cierre permanente de cuenta la deja inactiva sin vuelta atrás; pídalo si el juego ha dejado de ser un entretenimiento y quiere cortar el acceso.

Con la cuenta abierta

Fije su tope en unos minutos

La duda sobre dónde están los límites y cómo activarlos se resuelve en cuatro pasos cortos.

¿Dónde está el perfil?

Dentro de su cuenta, abra el menú de perfil o configuración y compruebe que la sesión muestra su nombre y el correo registrado.

Enlace al RGIAJ

Baje hasta el bloque de juego responsable: ahí se agrupan los topes, la autoexclusión y el enlace al registro RGIAJ.

Cuando el ritmo es el problema

Elija entre límite de depósito, de pérdidas o de tiempo de sesión; si el problema es el ritmo, empiece por el reloj.

Comprobación final

Guarde el cambio y vuelva a la pantalla de límites para ver la cifra elegida; así confirma que quedó registrada en su cuenta.

Lo que gana al mantener el juego fuera de casa

Compruebe la edad antes de jugar. El registro exige ser mayor de 18 años y confirmar la identidad con DNI o NIE antes del primer retiro. Una cuenta duplicada o abierta por un menor se cierra en cuanto se detecta.

Bloqueo en el dispositivo familiar. Un programa de bloqueo en el ordenador o el móvil familiar impide abrir páginas de apuestas y casino a cualquier usuario del dispositivo. Conviene activarlo con contraseña que solo conozca el adulto responsable.

Llame antes de culpar. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero perdido. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y explica cómo acompañar el proceso.

Antes era un rato; ahora ocupa todo

Notar estas señales pronto evita que la diversión se convierta en un gasto que no controla. Un tope de depósito o una pausa en su cuenta son el primer paso, y se fijan antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Revise si alguna de estas situaciones le resulta familiar en las últimas semanas.

Juega más tiempo del que había previsto
Sube el importe para sentir lo mismo
Piensa en jugar cuando no está jugando
Pierde la cuenta de lo que ha gastado
Pide dinero prestado para seguir jugando
Oculta sus sesiones a quienes le rodean
Duerme peor o descuida sus tareas

Ayuda sin coste

Si el juego le está pesando, hay quien escucha

En Felicebet Casino preferimos que pida ayuda pronto antes que jugar sin freno.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica los topes de depósito, las conductas de riesgo y el registro de autoexclusión para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Necesito parar: ¿qué elijo?

Pausa breve en la cuenta. Es un descanso de horas o días que usted activa en su cuenta y que bloquea el acceso durante ese tiempo. Ideal para un fin de semana complicado: al terminar, la cuenta vuelve a estar disponible sin trámites.

Autoexclusión en la cuenta. Cierra el acceso a su cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde la propia cuenta y deja el perfil bloqueado para jugar mientras dure.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. El RGIAJ lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: la baja solo puede pedirse pasados seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

Seis dudas

Tiene dudas con su perfil: aquí van

Que tocar un ajuste le cierre la cuenta sin querer o que no pueda deshacerlo después.

¿Por qué me piden el DNI para apostar?+

Felicebet Casino S.L. solo admite jugadores mayores de 18 años, y la normativa obliga a verificar la identidad. El DNI o NIE se comprueba antes del primer retiro; sin esa verificación no se puede jugar con dinero real.

¿Puedo cerrar la cuenta para siempre?+

Sí. Escriba al correo de atención indicado en esta página y solicite el cierre permanente; el equipo lo tramita desde su perfil. No es reversible como una pausa: para volver a jugar habría que abrir el caso de nuevo con atención al cliente.

¿Cómo modifico un límite que ya fijé?+

Todos los topes de depósito, apuesta, pérdida y tiempo de sesión se cambian en la misma sección del perfil donde los activó. Una subida no se aplica al instante: la revise con calma antes de confirmarla.

¿Sirven los límites si juego desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta muestra el mismo apartado de juego responsable, con idénticos topes y la misma ficha de autoexclusión. Lo que ajuste en el teléfono queda guardado también en la web.

¿Qué cambia con una pausa temporal?+

Durante ese periodo la cuenta queda suspendida: no hay depósitos, apuestas ni bonos disponibles. Cuando termina el plazo elegido, el acceso se reabre solo y puede volver a jugar con los mismos topes.

¿Se puede acortar una autoexclusión ya activa?+

No. El periodo elegido se cumple completo y no se cancela antes de la fecha fijada al activarla. Si busca un descanso más corto, use la pausa temporal en lugar de la autoexclusión.